REGULAMIN ZAJĘĆ TERAPEUTYCZNYCH

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady podejmowania oraz realizacji współpracy w zakresie świadczenia usług diagnostycznych, konsultacyjnych i terapeutycznych przez Centrum Herosi – Herosi Centrum Diagnostyki i Terapii Dziecka, prowadzone przez Martę Malewską, działalność gospodarcza Neurosensoryka Marta Malewska, z siedzibą przy ul. Rzeczańskiej 19/9 w Poznaniu (dalej: „Centrum Herosi”).
2. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych na rzecz dzieci oraz osób dorosłych.
3. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
   • a. Pacjent – osoba korzystająca z usług Centrum Herosi,
   • b. Opiekun – rodzic lub opiekun prawny Pacjenta małoletniego,
   • c. Terapeuta – specjalista prowadzący zajęcia w ramach Centrum Herosi.
4. Skorzystanie z usług Centrum Herosi jest równoznaczne z:
   • a. zapoznaniem się z treścią Regulaminu,
   • b. jego akceptacją,
   • c. złożeniem wymaganych oświadczeń i zgód.
5. Zakres usług obejmuje w szczególności: integrację sensoryczną, logopedię, neurologopedię, terapię pedagogiczną, konsultacje specjalistyczne oraz inne formy wsparcia oferowane przez Centrum Herosi.

II. PODEJMOWANIE WSPÓŁPRACY I KWALIFIKACJA DO TERAPII

1. Współpraca z Centrum Herosi rozpoczyna się od wizyty konsultacyjnej, diagnostycznej lub kwalifikacyjnej, której celem jest rozpoznanie potrzeb Pacjenta oraz ustalenie zasad dalszego postępowania.
2. Kwalifikacja do określonej formy terapii odbywa się na podstawie:
   • a. wywiadu przeprowadzonego przez Terapeutę,
   • b. obserwacji Pacjenta,
   • c. dostępnej dokumentacji specjalistycznej,
   • d. oceny funkcjonalnej dokonanej przez Terapeutę.
3. W przypadku terapii integracji sensorycznej podstawą podjęcia terapii jest aktualna diagnoza SI lub kwalifikacja dokonana w Centrum Herosi na podstawie własnej oceny specjalistycznej.
4. Decyzję o zakwalifikowaniu Pacjenta do terapii, jej formie, częstotliwości oraz czasie trwania podejmuje Terapeuta, kierując się dobrem Pacjenta, aktualną wiedzą specjalistyczną oraz możliwościami organizacyjnymi Centrum Herosi.
5. Kwalifikacja do zajęć grupowych (w tym Treningu Umiejętności Społecznych) odbywa się na podstawie odrębnej oceny specjalisty. Centrum Herosi zastrzega sobie prawo odmowy zakwalifikowania Pacjenta do zajęć grupowych, jeżeli nie leży to w jego najlepiej pojętym interesie terapeutycznym.
6. Skuteczność terapii uzależniona jest m.in. od regularności uczestnictwa, współpracy Pacjenta i/lub Opiekuna z Terapeutą oraz realizowania zaleceń terapeutycznych poza zajęciami.

III. ORGANIZACJA TERAPII

1. Usługi świadczone przez Centrum Herosi mają charakter procesu diagnostycznego i/lub terapeutycznego.
2. Terapeuta ustala plan pracy terapeutycznej, indywidualny lub grupowy – w zależności od formy zajęć – dobiera metody i narzędzia oraz monitoruje postępy terapii.
3. Pacjent (a w przypadku Pacjenta małoletniego – Opiekun) zobowiązany jest do współpracy z Terapeutą oraz realizowania zaleceń terapeutycznych.
4. Zajęcia terapeutyczne odbywają się w formie indywidualnej (1:1) lub grupowej – w zależności od charakteru terapii.
5. Obecność Opiekuna podczas zajęć indywidualnych jest możliwa zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i ochrony małoletnich obowiązującymi w Centrum Herosi, z uwzględnieniem Standardów Ochrony Małoletnich, charakteru zajęć oraz decyzji Terapeuty, podejmowanej w najlepiej pojętym interesie Pacjenta.
6. Terapeuta ma prawo do konsultowania procesu terapeutycznego z innymi specjalistami Centrum Herosi w celu zapewnienia spójności oddziaływań.

IV. OCHRONA MAŁOLETNICH I ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Centrum Herosi wdrożyło i stosuje Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zajęcia terapeutyczne z udziałem Pacjentów małoletnich prowadzone są z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa, godności oraz prawa do ochrony przed krzywdzeniem.
3. Szczegółowe zasady obecności Opiekuna, organizacji zajęć indywidualnych oraz kontaktu Terapeuty z Pacjentem małoletnim określają Standardy Ochrony Małoletnich obowiązujące w Centrum Herosi.

V. GRAFIK, REZERWACJA TERMINU I PUNKTUALNOŚĆ

1. Zajęcia terapeutyczne odbywają się zgodnie z ustalonym grafikiem.
2. W przypadku terapii cyklicznej Pacjentowi przypisywany jest stały termin, który stanowi rezerwację konkretnego czasu pracy Terapeuty.
3. Zmiany terminów możliwe są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Centrum Herosi i są uzależnione od dostępności wolnych terminów.
4. Centrum Herosi nie ma obowiązku przypominania o terminach wizyt.
5. Spóźnienie Pacjenta nie skutkuje wydłużeniem czasu trwania zajęć ani obniżeniem opłaty.

VI. ZDROWIE I BEZPIECZEŃSTWO

1. Pacjent (lub Opiekun) oświadcza, że stan zdrowia Pacjenta pozwala na udział w zajęciach terapeutycznych.
2. Pacjent (lub Opiekun) zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Terapeuty o wszelkich zmianach stanu zdrowia lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg terapii.
3. W przypadku wystąpienia objawów chorobowych Terapeuta ma prawo odmówić przeprowadzenia zajęć, kierując się bezpieczeństwem Pacjentów oraz osób prowadzących zajęcia.
4. Zajęcia terapeutyczne, w szczególności o charakterze ruchowym, mogą wiązać się z niewielkim ryzykiem powstania drobnych urazów, typowych dla aktywności ruchowej. Centrum Herosi dokłada należytej staranności w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa Pacjentów.

VII. ZASADY ODPŁATNOŚCI I ROZLICZEŃ

1. Centrum Herosi pobiera wynagrodzenie za świadczone usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2. Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy.
3. Opłaty za zajęcia cykliczne pobierane są z góry, w formie przedpłaty, do 10. dnia miesiąca, którego dotyczą.
4. Opłata dotyczy rezerwacji terminu oraz gotowości Terapeuty do świadczenia usługi, niezależnie od faktycznej obecności Pacjenta.
5. Zasady rozliczania zajęć grupowych określane są indywidualnie dla danej formy terapii i przekazywane Pacjentowi lub Opiekunowi przed rozpoczęciem cyklu zajęć.

VIII. ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ I NIEOBECNOŚCI

1. Odwołanie zajęć wymaga skutecznego poinformowania Centrum Herosi drogą telefoniczną lub SMS.
2. Zgłoszenie nieobecności:
   1. do godz. 18:00 dnia roboczego poprzedzającego zajęcia – zajęcia uznaje się za odwołane bezkosztowo,
   2. po godz. 18:00 dnia roboczego poprzedzającego zajęcia lub w dniu zajęć – skutkuje naliczeniem 50% ceny zajęć.
3. Brak zgłoszenia nieobecności skutkuje naliczeniem 100% ceny zajęć.
4. W uzasadnionych, nagłych przypadkach losowych (np. nagła choroba Pacjenta) Centrum Herosi może indywidualnie rozpatrzyć sytuację.
5. Możliwość odrabiania zajęć uzależniona jest od dostępności wolnych terminów i nie stanowi prawa Pacjenta.

IX. REZYGNACJA Z TERAPII

1. Rezygnacja z terapii wymaga formy pisemnej (e-mail) oraz 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. W okresie wypowiedzenia Pacjent zobowiązany jest do regulowania opłat zgodnie z ustalonym grafikiem.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W przypadku odwołania zajęć przez Centrum Herosi (np. z przyczyn losowych lub choroby Terapeuty) Pacjentowi przysługuje zwrot opłaty lub zaliczenie jej na poczet kolejnych zajęć.
2. Nadpłaty lub niewykorzystane środki rozliczane są na bieżąco lub po zakończeniu współpracy, zgodnie z ustaleniami z Pacjentem lub Opiekunem.
3. Zaległości płatnicze mogą skutkować wstrzymaniem realizacji usług do czasu ich uregulowania.
4. Nieprzestrzeganie Regulaminu lub częste nieobecności mogą skutkować decyzją o zakończeniu współpracy.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
6. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania i może ulegać zmianom, o których Centrum Herosi informuje poprzez stronę internetową lub inne zwyczajowo przyjęte kanały komunikacji.